충남 예산소방서(서장; 김오식)는 지난 1일부터 카카오톡 메신저를 활용한 맞춤형 구급상담 서비스를 상시 운영하고 있다
서비스 이용방법은 카카오톡 앱을 실행 후 친구화면 우측 상단 검색(돋보기) 클릭 후 '충남119구급상담서비스' 검색 및 채널을 선택해 친구를 추가하고 상담을 요청하면 종합상황실 구급상담요원과 1:1로 답변을 받을 수 있다.
주 사용 대상자는 임산부, 청각 및 언어장애인이며 카카오톡 메신저 채널을 추가하여 보다 편리하게 구급차량 지원 및 응급상담을 이용할 수 있다. 또, SNS 정보 수신 동의 사용자에게 전체 메시지 발송 등 기능 지원으로 상담을 비롯해 응급처치법, 전염성 질병 정보 등을 안내 받을 수 있다.
유영봉 구조구급팀장은 "청각과 언어장애인들께서 더욱 손쉽고 편리하게 119구급서비스를 이용할 수 있는 특화된 서비스"라며 "충남이 최초로 도입한 서비스인 만큼 좋은 방향으로 발전시킬 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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