행정안전부가 경찰청의 ‘112긴급신고’와 소방청의 ‘119신고’ 등 긴급신고를 위한 모바일 앱(APP)을 2021년부터 하나로 통합한다고(2020년 6월 24일 행정안전부 보도자료) 밝혔으나 2022년 10월 현재, 아직도 기능개선 사업 중인 것으로 알려졌다.
이채익 국회 행정안전위원장(국민의힘, 울산 남구갑)이 행정안전부로부터 제출받은 자료에 따르면 긴급신고 앱 통합 사업은 2018년 9월 BPR/ISP(0.96억 원)를 시작으로 2020년 5월부터 12월 긴급신고 통합 앱 구축(5.27억 원), 2022년 6월부터 현재까지 기능개선(2.89억 원 선지급) 중인 것으로 나타났다.
이에 이채익 위원장은 “긴급신고 앱 통합에 벌써 10억 원이 넘는 국민 혈세가 사용됐지만 국민들은 해당 사업이 추진 중인 것도 모르는 현실”이라며 “대국민 서비스 제공을 서두르고, 기능 완성과 동시에 적극적인 홍보가 이뤄져야 할 것”이라고 말했다.
긴급신고 앱 통합 사업은, 다양한 긴급신고 앱이 기관별로 운영되고 있어 신고자가 신고유형에 따라 개별 앱을 각각 설치해야 하는 불편함을 해소하고 안전취약계층(청각 장애인, 외국인 등)에게도 신고 편의(13개 외국어 번역 서비스, 이미지 아이콘을 활용한 간편 신고 등)를 제공하기 위해 추진됐다.
이채익 위원장은 “긴급신고 통합 앱이 범죄, 화재, 구조·구급, 해양사고 등 다양한 상황에서 사용되는 만큼, (전 정부가 목표로 두던) 신고 편의 제공뿐만 아니라 방대한 신고 데이터를 활용해 사고의 예방과 대응 역량 강화에도 이바지하도록 해야 한다”며 “최근 출범한 디지털플랫폼정부위원회와 긴밀한 협업을 통해 인공지능의 도입 및 신고 데이터 분석·활용 방안을 찾는다면, 출동 프로세스 단순화 등 대응 역량 강화와 사고 예방에도 기여할 수 있을 것”이라고 밝혔다.
한편 이채익 위원장이 언급한 디지털플랫폼정부위원회는 인공지능·데이터를 기반으로 일 잘하는 정부를 구현하겠다는 윤석열 정부의 국정과제를 뒷받침하기 위한 대통령 직속 위원회로서 지난 9월 2일 공식 출범했다.
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