남양주도시공사(이하 공사) 이계문 사장은 지난 9. 11(월), 9. 13(수) 별내커뮤니티센터(이하 별내센터) 및 호평체육문화센터(이하 호평센터)를 방문해 ‘체육문화시설 주민협의체’와의 간담회를 개최하고 고객 애로사항 수렴 및 발전방향을 논의했다.
9. 11(월) 별내커뮤니티센터 주민협의체 간담회에서는 △ 국궁장 내 휴게 공간 의자 설치 △ 센터 내 무단 주차 차량으로 주차공간 협소 문제 등과 같은 의견을 제시했다.
이에 대해 이 사장은 “국궁장 내 휴게공간 의자 설치는 내년 예산에 반영한 상태며 즉시 조치하지 못하는 점 이해해 주시기 바란다.”고 양해를 구한 뒤 “또한 무단 주차로 주차공간 협소 문제는 주차 차단기를 가동하고 있고 직원이 수시로 계도활동을 더 강화해 가겠다.며 내년에 별내센터에 주차 타워 건립이 검토 중이니 방안이 확정되는 즉시 정보를 공유하겠다.”고 답했다.
협의체에 참석한 고객 A씨는 “근래 들어 직원분들이 센터 곳곳을 다니며 시설을 살피고 관리하는 모습도 목격했고, 특히 여자락카에서 근무하는 분 중에 정말 친절한 분이 계신데 사장님께서 그 직원에게 칭찬해 주시면 좋겠다.”고 간담회 소회를 밝히기도 했다.
이어 9. 13(수)에는 호평센터를 찾아 주민협의체로부터 △신설 그룹PT 개강 전 무료체험 요청 △프로그램 연령 제한 방식 재검토 △수영장 수질검사 현장 확인 요청 △주차공간 협소 등의 의견을 청취했다.
이에 이 사장은 “신설 프로그램에 대해 관심을 가져주시는 고객들에게 사전 체험의 기회를 충분히 제공할 것이며” 또한 “프로그램 개설과 시설운영 전반에 대해 사전에 고객의 의견을 적극 수렴할 수 있도록 더욱 신경쓰겠다.”고 답했다.
이계문 사장이 취임 후 한 달여 만에 구성한 각 센터별‘주민협의체’는 불필요한 단계를 생략하고 고객이 불편한 사항에 대해 얘기하면 즉시 문제를 해결하는 신속한 소통 창구로서의 역할을 하고 있으며, 앞으로 화도와 진접체육문화센터를 차례대로 방문해 간담회 통해 소통을 이어갈 계획이라고 공사 관계자는 전했다.
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