금융감독원은 금융상담 서비스 강화의 일환으로 지난 10.20.(수)부터 금감원 임원들이 직접 민원인을 상대로 금융 관련 고충사안 등을 상담하는 "일일 금융민원 상담서비스"를 제공하고 있다.
일일금융 민원 상담서비스는 은행, 카드, 보험, 증권 등을 담당하는 임원 11명이 교대로 매주 1회 금감원 1층에 설치된 금융민원센터에 방문하는 소비자를 상대로 상담을 실시하게 된다.
한편 금감원은 이번 임원의 "일일 금융민원 상담서비스" 실시성과를 통해 감독업무 담당 직원으로 참여대상을 확대하는 방안을 강구하는 등 국민에게 다가서는 서비스를 더욱 강화해 나가겠다.고 밝혔다
□ 참여임원 : 총 11명(부원장 3명, 부원장보 8명)
□ 상담대상 : 금융감독원을 방문하는 금융소비자
□ 상담내용 : 은행/비은행, 카드, 보험, 증권거래 관련 민원인의불만청취 및 해소방안 상담
□ 운영방법 : 매주 1회 오전 또는 오후 근무
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